ISO9001简介 ISO9000是现时全球认可性*高的质量管理体系,它为机构提供一个有系统性的架构,以体系化模式来管理业务过程,使产品及服务均可持续地符合客户的要求及期望。
各类型组织希望通过实施ISO9001质量管理体系达到以下作用:
1.强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额; 2.获得国际贸易的“通行证”,消除国际贸易壁垒; 3.节省第二方审核的精力和费用; 4.在产品与服务质量竞争中永远立于不败之地; 5.有效的避免产品与服务责任; 6.有利于国际间的经济合作和技术交流。 ISO9000遵循以下质量管理原则:
八项质量管理原则已得到确认,*高管理者可运用这些原则,领导组织进行业绩改进: 1.以顾客为关注焦点;
2.领导作用;
3.全员参与; 4.过程方法;
5.管理的系统方法;
6.持续改进;
7.基于事实的决策方法;
8.互利的供方关系
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